Conditions Générales de Vente (CGV)

Les produits du marketplace sont vendus par des vendeurs indépendants (producteurs, coopératives, grossistes, transformateurs), qui restent seuls responsables de la description, de la qualité, du prix et de la disponibilité de leurs produits. TEKAGRIPLUS met à disposition la plateforme permettant de les présenter et de passer commande, mais n'est pas elle-même partie au contrat de vente conclu entre vous et le vendeur.

Les prix sont fixés librement par chaque vendeur et affichés en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises le cas échéant. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre panier.

Une commande passe par les statuts suivants : nouvelle (en attente de confirmation par le vendeur), confirmée (le vendeur réserve le stock correspondant), puis clôturée une fois la vente conclue, ou annulée. Un produit peut devenir indisponible entre l'ajout au panier et la confirmation si le stock vient à manquer.

Selon le vendeur, le paiement peut s'effectuer en ligne, via notre prestataire de paiement, ou directement avec le vendeur par un autre moyen convenu entre vous. Un paiement en ligne réussi pour une commande ensuite annulée fait l'objet d'un remboursement.

E-AGRI ne prend pas en charge le transport des produits : les modalités de retrait ou de livraison sont convenues directement entre vous et le vendeur, en utilisant les coordonnées de contact fournies sur sa fiche.

Vous pouvez annuler une commande non encore clôturée depuis « Mes commandes », sous réserve que le vendeur n'ait pas déjà entamé sa préparation. Le vendeur peut également annuler une commande, par exemple en cas de rupture de stock avérée.

Pour toute question sur une commande, contactez d'abord le vendeur via sa fiche. Si le litige persiste, notre support reste à votre disposition : voir la page service après-vente.

Les présentes conditions sont soumises au droit béninois.