Support
Service après-vente
Les réponses aux questions les plus fréquentes, et comment nous contacter si vous ne trouvez pas la vôtre.
Questions fréquentes
Prix et comparateur
Comment comparer les prix d'un produit ?
Ouvrez le Comparateur de prix (menu « Prix »). Choisissez une zone et une filière pour voir le dernier prix relevé, son historique et sa tendance. Aucun compte n'est nécessaire pour consulter les prix.
Achats et commandes
Comment acheter un produit sur le marketplace ?
Parcourez le catalogue dans « Marché », ajoutez les produits souhaités à votre panier puis validez votre commande. Un compte E-AGRI est nécessaire pour finaliser une commande et suivre son statut dans « Mes commandes ».
Comment suivre ou payer ma commande ?
Rendez-vous dans « Mes commandes » : vous y retrouvez le statut de chaque commande (nouvelle, confirmée, clôturée ou annulée) et, si le vendeur accepte le paiement en ligne, un bouton pour payer en toute sécurité.
Vendre sur E-AGRI
Comment devenir vendeur sur la marketplace ?
Depuis votre compte, ouvrez « Espace vendeur » et créez votre fiche vendeur et votre établissement. Une fois publiée, vous pouvez ajouter vos produits. Un plan gratuit permet de démarrer ; un plan payant lève certaines limites.
Compte et sécurité
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Sur l'écran de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ». Un code vous est envoyé par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Pensez à vérifier que votre adresse e-mail est bien renseignée et confirmée dans votre profil.
Comment gérer mes notifications ?
La cloche en haut de page liste vos notifications. Vous pouvez choisir, pour chaque type d'événement, de les recevoir dans l'application et/ou par e-mail depuis la page « Notifications ».
Vous n'avez pas trouvé de réponse ?
Notre équipe vous répond par e-mail dans les meilleurs délais. Décrivez votre problème aussi précisément que possible (compte concerné, numéro de commande le cas échéant).
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